Ce qu'un relevé de production doit contenir, et rien de plus

La qualité d'un relevé ne tient pas au nombre de champs mais au fait qu'il soit rempli sincèrement. Chaque champ ajouté réduit la sincérité de tous les autres.

Les six champs

1. Référence et numéro d'ordre. Sans quoi rien ne se rattache.
2. Heure de début, heure de fin. Pas la durée : une durée se calcule, une heure se constate. Demander une durée invite à l'arrondi.
3. Pièces bonnes. Le seul compteur qui compte vraiment.
4. Pièces rebutées, avec un motif choisi dans une liste courte. Huit motifs au maximum.
5. Arrêts de plus de cinq minutes : durée et motif. Même liste, même limite. En dessous de cinq minutes, le relevé coûte plus que l'information.
6. Une ligne libre. Un opérateur voit des choses qu'aucune liste n'anticipe. Cette ligne est celle qui a le plus de valeur et celle qu'on supprime en premier quand on veut « simplifier ».

Ce qu'il ne faut pas demander

Les causes. Un motif n'est pas une cause. « Panne machine » est un motif ; savoir pourquoi la machine tombe demande une enquête, pas une case.

Les temps de réglage détaillés. Ils se mesurent lors d'un chantier dédié, pas en continu. Les demander tous les jours donne des chiffres inventés.

Ce que le système sait déjà. Si l'automate compte les cycles, ne demandez pas les cycles. Chaque doublon dit à celui qui remplit que sa saisie ne sert à rien.

La règle des vingt-quatre heures

Un relevé qui n'est pas exploité dans les vingt-quatre heures cesse d'être rempli sérieusement en trois semaines. Ce n'est pas un problème de discipline, c'est mécanique : personne ne travaille pour un classeur.

Le retour peut être minuscule : un tableau affiché avec les trois premiers motifs d'arrêt de la veille suffit. Ce qui compte est que l'atelier voie que ce qu'il écrit est lu.

Le test

Prenez une fiche remplie il y a trois semaines et une remplie hier. Si la seconde est moins détaillée que la première, le relevé est en train de mourir, et aucun rappel ne l'en empêchera. Il faut alors soit réduire les champs, soit rendre le retour visible.