Cinq données qu'une PME de plasturgie a déjà et n'exploite pas

Une entreprise de cinquante personnes produit chaque mois assez de données pour occuper un analyste. Elles sont déjà là, dans des outils qu'on paie, et elles ne servent qu'à leur usage d'origine.

1. Les lignes de facturation

Ce qu'elles disent : la marge par référence, par client, par mois.

La question : quelles références font ma marge, et lesquelles la mangent ? Un tri des lignes par marge unitaire multipliée par le volume donne, en une heure, une liste de dix références qui portent l'entreprise et de dix qui coûtent. Presque toujours, deux ou trois de la seconde liste surprennent.

2. Les commandes d'achat

Ce qu'elles disent : le prix payé par fournisseur et par matière, dans le temps.

La question : est-ce que mes hausses de prix d'achat suivent l'indice public, ou le dépassent ? Si elles le dépassent régulièrement, ce n'est pas le marché, c'est la négociation. Comparer sa propre courbe à l'indice de production est le seul moyen de le savoir, et cela ne demande qu'un export et une feuille de calcul.

3. Les relevés de compteur électrique

Ce qu'ils disent : la consommation par tranche horaire.

La question : quelle part de ma facture est du talon, et quelle part est de la production ? Le talon, c'est ce qui consomme quand rien ne tourne. Il dépasse souvent quinze pour cent, et il se réduit sans toucher à la production.

4. Les bons de livraison

Ce qu'ils disent : la date promise et la date réelle.

La question : quel est mon taux de service réel, par client ? La plupart des entreprises annoncent un chiffre global. Décomposé par client, il révèle en général qu'un ou deux clients concentrent les retards, et souvent ce sont ceux qui commandent le plus tard.

5. Les fiches de non-conformité

Ce qu'elles disent : le motif, la référence, la date.

La question : est-ce que les défauts se répètent sur les mêmes couples moule-machine ? Un tri à deux entrées suffit. Quand la réponse est oui, ce qui est fréquent, le sujet n'est pas la qualité, c'est la maintenance ou le réglage.

Le point commun

Aucune de ces cinq analyses ne demande d'outil nouveau. Toutes demandent un export, une heure, et surtout de savoir quelle question on pose. C'est l'ordre qui compte : la question d'abord, l'outil ensuite. L'inverse produit des tableaux de bord que personne n'ouvre.